Félix Cuesta
Experto en Transformación Empresarial, CRM y Fidelización del Cliente

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Doctor (Ph D) en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Alcalá, Executive MBA por el Instituto de Empresa de Madrid, Licenciado en Ciencias Físicas en la especialidad de Tecnologías de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, con estudios de postgrado en Planificación y Administración de Empresas, Marketing, Comercio Exterior y Comunidades Europeas en la Universidad Politécnica de Madrid.

En la actualidad es Socio-Fundador del Centro Virtual de Asesoramiento Empresarial y Advisor de empresas internacionales. Es Profesor Asociado de la Universidad de Alcalá y del Instituto de Empresa de Madrid y profesor visitante de Universidades y Escuelas de Negocio Internacionales de reconocido prestigio.

Ha ocupado puestos de dirección a nivel nacional e internacional (Director General, Vicepresidente, Consejero y miembro de Board Internacional) en grandes empresas nacionales y multinacionales (ITT, DEC, Burroughs, Banesto, Proudfoot, Coopers&Lybrand) y ha creado proyectos empresariales como DECdirect, MISCO, TAISA Direct o consultpyme.com.

Es autor de varias publicaciones de Management y Marketing: La Empresa Virtual (Ed. McGraw-Hill, 1998,1999) con 2ª reimpresión a los 4 meses del lanzamiento, “La Gestión del Marketing Directo” (Ed. McGraw-Hill, 1997), “Fidelización... un paso más allá de la retención” (Ed. McGraw-Hill, 2003), “Los procesos de transformación de las estructuras empresariales” (Ed. Pirámide; en edición)…

Además, ha escrito varias decenas de artículos, notas técnicas, casos prácticos y working papers; y ha dictado ponencias en congresos internacionales.