Agencia de conferenciantes y programación de contenidos

Las empresas viran su interés hacia la integración estratégica de la RSC en sus modelos de negocio, frente a la tendencia inicial de asociación con atributos, causas o personas representativos de valores socialmente responsables.

Hablamos con Laura Nieto Alonso, Directora de Marketing de Thinking Heads que nos ofrece su experiencia desde la agencia líder en conferenciantes de alto nivel, que aglutina a algunos de los gurús y expertos más relevantes en el panorama internacional.

Laura, antes de referirme al tema que nos ocupa, dejadme que os pregunte cómo se alcanza el éxito cuando contáis entre vuestros conferenciantes a personas de la talla de Ferrán Adriá, Pilar Jericó, Olga Viza o Joaquín Estefanía.

Afortunadamente contamos con un gran equipo con una enorme capacidad para entender y adaptarse al amplio elenco de particularidades que se dan en nuestro negocio; desde los objetivos de comunicación del cliente, la efectividad de un programa de contenidos hasta los diferentes ángulos y tendencias posibles para tratar un tema en particular. Todo ello manteniendo rigurosidad en la gestión, tanto en el servicio de asesoramiento Thinking Heads Strategies,en el que nuestros consultores diseñan y ejecutan los programas de contenido para actos de instituciones privadas y públicas,  como en nuestro servicio de representación, Thinking Heads Agency, en el cual personalidades como las que mencionas nos confían la gestión de sus conferencias y proyectos. Es un campo fascinante pero exige un alto nivel de atención y gran capacidad de reacción a muchos niveles.

Hablando en concreto sobre la obra social y la RSC de las entidades profesionales, ¿qué se está comentando en la actualidad por parte de los diferentes expertos con los que trabajáis?

Juan Alfaro, es sin duda el experto referente en nuestro país en este tema. Director del Estudio Multisectorial sobre el Estado de la Responsabilidad Corporativa de la Gran Empresa en España y del Estudio Español sobre Consumo Responsable y autor del libro Manual de la Empresa Responsable y Sostenible considera la RSC como una herramienta de gestión que está presente en toda la cadena de valor y que, por tanto, no tiene que sufrir ninguna modificación en situaciones de crisis. Por otra parte, Mauro Guillén, Catedrático de Dirección Internacional de Empresas, así como de sociología en Wharton School of Business y uno de los académicos de nuestro país  más reconocidos internacionalmente lo ve como un factor para la competitividad de la empresa española, y anima a nuestras empresas y directivos a que hagan un mayor esfuerzo términos de Responsabilidad Social Corporativa, con programas para contribuir al bienestar económico de las regiones.

Otro referente en España, John de Zulueta, se preguntaba en un artículo sobre la coyuntura actual si las acciones de responsabilidad social corporativa se reducirán en la actual crisis económica. Concluyendo que tal vez, un efecto positivo de esta crisis radique en que, por un tiempo, las empresas se orientarán a los principios morales de tiempos pasados, ahora que la euforia del dinero fácil ha pasado.

En cuanto a casos prácticos, me gustaría señalar la labor de Gabriel Masfurroll, fundador de USP Hospitales y Enrique Loewe, grandes ejemplos en la ejecución de programas de RSC. Las fundaciones que dirigen, Fundación Álex y La Fundación Loewe son organizaciones muy efectivamente gestionadas y de inmenso apoyo a las personas con síndrome de Down y a las artes literarias respectivamente

¿Existe entonces realmente un beneficio claro y medible como consecuencia de estos elementos?

Definitivamente. La responsabilidad social es cada vez un factor más relevante en el posicionamiento de las empresas frente a sus stakeholders. Tanto es así que exhaustivos análisis de mercado, como el reciente Sustainable Futures 09, de  Havas Media han sido dedicados a examinar el valor de  los atributos de sostenibilidad en el sentido más amplio de la palabra: social, medioambiental y económica. Incluso llegando a desarrollar herramientas para medir, monitorizar estos valores y conectarlos a la marca.

¿Aparece la obra social y la RSC entre las recomendaciones impulsadas por los gurús?

Como dicen Jonas Ridderstrale y Kjell Nordstrom, los autores de Funky Business, “hoy en día lo duro son los temas soft” . Uno de los mayores exponentes en el área, el filósofo y eticista José Antonio Marina ha impulsado la noción de ciudadanía empresarial desde sus primeras publicaciones. En sus palabras, cada uno de nosotros tenemos que trabajar para nuestro bienestar, pero también para adecentar el mundo. A las empresas les sucede lo mismo. Kenichi Ohmae, uno de los más importantes gurús del management y estrategia empresarial incluye en su obra “A Borderless World” la responsabilidad social como parte de la definición de empresa, que es según el autor “una institución social  cuyas responsabilidades van más allá de el beneficio de los propietarios, extendiéndose hacia intereses de sus empleados, clientes y distribuidores y proveedores cuya estabilidad depende de la misma”

¿Es éste un tema recurrente o no lo es tanto? ¿Qué peso real tiene entre todos los asuntos profesionales que se tratan hoy a este nivel?

Es un área en crecimiento. Si según el informe 08 de Forética, en el 2006 ni siquiera un 35 por ciento de las empresas atendían a este concepto, hoy en día en Thinking Heads esta temática está en vías de alcanzar un una demanda similar a temas de contenido empresarial tan establecidos como Marketing y Ventas.

¿Qué evolución has percibido en la vanguardia del pensamiento sobre esta dimensión social de las entidades profesionales?

Las empresas están virando su interés hacia la integración estratégica de la RSC en sus modelos de negocio, frente a la tendencia inicial que generalmente consistía en una mera asociación con atributos, causas o personas que representan valores socialmente responsables. Es por ello que más allá de contar con una figura icónica, ahora el tema se trata de manera más completa y el campo está mucho más desarrollado en términos de metodologías y estrategias. Aún así el driver que hace que este movimiento de acción social se active es emocional, por tanto el factor de  inspiración que aportan los ejemplos de grandes luchadores y logros sigue estando muy vigente.

¿Existen alusiones a estos temas desde cualquier ámbito o es un tema tratado sólo desde las conferencias de gestión empresarial y management “de despacho”?

Si, desde muchas disciplinas pero cabe destacar la convergencia en el área de la divulgación científica y en particular en el de la antropología: el co-director del proyecto Atapuerca Eudald Carbonell, en su obra “Aún no somos humanos” incluye el desarrollo de la responsabilidad social como una de sus propuestas de humanización para el tercer milenio.  A su vez, desde el mundo literario Rosa Regás, siempre ha hecho hincapié en la importancia y necesidad del apoyo de la empresa privada en el desarrollo de actividades culturales, comparando el rol al que desempeñaba la burguesía en la Edad Media.

¿Qué impresiones os han quedado a quienes compartís tiempo con estos expertos sobre la acción social de las compañías? ¿Compartes algunas con nosotros?

Que la empresas cada vez son más conscientes de la importancia de la Responsabilidad Social en su brand equity y que a su vez el público, que cada vez es más crítico con la información que recibe, exige que las acciones sociales sean reales y demostrables. Es en el mejor interés de las empresas el llevar a cabo sus programas sociales y la comunicación de los mismos de una manera íntegra, de otro modo los esfuerzos resultarían contraproducentes  causando una pérdida de credibilidad. En mi opinión este tipo de equilibrio crea una de las sinergias de mercado más beneficiosas que se han dado hasta el día de hoy. Curiosamente, lo que se podría haber reducido a una estrategia más de marketing se está convirtiendo en un resorte de gran efectividad y beneficio tanto para la empresa como para el consumidor, y para el entorno social de ambos.

¿Qué tendencias crees que seguirán estos temas en el futuro cercano? ¿Crees que los expertos intensificarán su alusión a ellos o que se trata de una moda pasajera?

Por lo que estamos viendo, la RSC continúa cobrando relevancia pese a la crisis económica. Según los estudios mencionados el “48 por ciento de los consumidores están dispuestos a pagar un sobre precio del 10 por ciento en los bienes y servicios producidos de forma responsable y sostenible”. Entre los mismos encuestados, “un 70 por ciento cree que las empresas tienen la responsabilidad de encontrar soluciones al reto de la sostenibilidad, frente a sólo un 30 por ciento que cree que son los gobiernos los que deberían asumir este liderazgo”  Esto indica que el tema de RSC será relevante para las empresas a largo plazo, por tanto es de esperar que el desarrollo y la formación en este área continúe evolucionando en los próximos años.

Muchas gracias Laura, por acercarnos al pensamiento de los expertos con los que trabajáis.