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Doug Lipp

Consultor internacional, autor en ocho ocasiones y antiguo jefe de formación en la legendaria Universidad de Disney

Idioma:

Inglés, Japonés
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Doug Lipp ayuda a las organizaciones a fortalecer su cultura corporativa e impulsa el rendimiento empresarial. Doug es un distinguido consultor internacional, autor y anterior jefe de capacitación en la legendaria Universidad de Disney. Su último libro es el best-seller de Disney U: Cómo Disney University desarrolla los empleados más comprometidos, leales y centrados en el cliente del mundo.

A los 29 años, el famoso talento de Doug lo catapultó al timón del legendario equipo de entrenamiento de la Universidad de Disney en la sede corporativa de Walt Disney. Como habla japonés, Doug también ayudó a Disney a abrir su primer parque temático internacional como miembro del equipo de puesta en marcha de Tokyo Disneyland.

Aprovechando sus más de 30 años de experiencia en Disney , Doug inspira y desafía a cientos de organizaciones en todo el mundo. En las presentaciones, comparte cómo Disney superó los espectaculares desafíos estratégicos para dar rienda suelta a una de las historias de éxito más grandes en la historia corporativa.

A través de fascinantes ejemplos y poderosas historias relevantes sobre innovación, servicio, valor y liderazgo, Doug abre el telón y revela los comportamientos, las herramientas y las actitudes que son representativas de la excelencia cultural en Disney y otras grandes instituciones. También analiza las trampas organizacionales comunes que socavan las empresas e impiden su capacidad para construir una cultura próspera y sostenible.

Constantemente clasificado como uno de los mejores oradores cada vez que habla, Doug investiga y personaliza minuciosamente cada una de sus conferencias. Subraya cómo la cultura actual de una empresa está afectando a su negocio, y luego proporciona ideas prácticas sobre cómo pueden construir un negocio aún mejor basado en el liderazgo. El trabajo en equipo y la innovación. Después de su presentación, que incluye ejercicios experimentales y actividades centradas en los participantes, tendrá un plan para crear y perpetuar una cultura de importancia única para su organización.

CONFERENCIAS:

Branding / Valores / Lealtad / Cultura / Cultura corporativa

DISNEY U: EL MARAVILLOSO MUNDO DE UNA MARCA DURADERA: Disney supera la prueba del tiempo como el ícono definitivo de la imaginación aplicada. ¿Cómo creó Walt Disney "El lugar más feliz de la Tierra"? ¿Cuáles son los secretos detrás de su dinastía de desarrollo de empleados? ¿Y cómo refuerza sus valores organizacionales, cultura y marca día a día? Durante este programa animado y de alta energía, aprenderá cómo Disney continúa capturando e inspirando los corazones y las mentes de miles de empleados de todo el mundo a través de una devoción inquebrantable por los valores fundamentales establecidos por el propio Walt. Conozca cómo el fundador de la Universidad de Disney, Van France, ha dado vida, para generaciones de empleados, a los valores intemporales de Walt de Innovar, Apoyar, Educar y Entretener.

Liderazgo / Gestión / Trabajo en equipo / Gestión de equipos

CULTURA ORGANIZACIONAL: ES MÁS QUE UN ABRIGO DE PINTURA: los líderes construyen la cultura, viven la cultura y refuerzan la cultura todos los días. El liderazgo siempre ha marcado la pauta dentro de una organización, pero hoy en día existe un consenso cada vez mayor de que una cultura ganadora y sostenible solo se logra cuando está "activamente" inmersa en toda la organización. En este programa, Doug demuestra convincentemente que la cultura organizacional es mucho más que una capa de pintura embadurnada en las paredes de un edificio. La cultura es la piedra angular del éxito y respalda el rendimiento de su negocio y todas las operaciones. Como tal, es exclusivamente suyo y casi imposible de copiar para los competidores.

Servicio al cliente / Comunicación / Motivación / Inspiración

LA MAGIA DEL SERVICIO EXCEPCIONAL DEL CLIENTE: SIGA PLUSSING THE SHOW: ¿Cómo se las arregló Disney para mantener a sus empleados y clientes tan ferozmente dedicados a la marca? ¿Cómo se las ha arreglado para encabezar continuamente las listas como una de las marcas más queridas del mundo? ¿Cómo puede aprender de sus prácticas para catapultar las estrategias de servicio de su organización a niveles aún más altos? Conozca los cuatro componentes que están en el corazón de la Universidad de Disney: Innovar. Apoyo. Educar. Entretener. Descubra cómo el servicio legendario es un delicado equilibrio entre el arte y la ciencia. "Hacer lo ordinario de una manera extraordinaria" no es ciencia espacial; la excelencia del servicio al cliente debe estar arraigada en toda su cultura. En esta economía en constante cambio, más empresas que nunca se están dando cuenta de la importancia estratégica de transformar su cultura de servicio para diferenciarse de la competencia.

Cambiar / Gestionar el cambio / Creatividad / Innovación

INCLUSO LOS MONOS CAEN DE LOS ÁRBOLES: APRENDEN DE LOS ERRORES Y ABRAZAN EL CAMBIO: Los mejores y los más brillantes cometen errores. Sin embargo, la habilidad de aprender de los reveses, y luego recuperarse aún más fuerte es el sello distintivo de los líderes del mercado. Únase a Doug mientras habla sobre el enfoque sin igual de Walt Disney para crear uno de los equipos más fuertes de oñadores y hacedores en el mundo. "Cambiar o perecer" define la cultura innovadora de Disney. Doug lo lleva detrás de las escenas para descubrir cómo Disney superó los obstáculos desafiando implacablemente el status quo en literalmente cada rincón de la empresa. Competitividad global / Diversidad / Mercado global / Gestión de equipos globales ES UN PEQUEÑO, PEQUEÑO MUNDO. EL GLOBO ESTÁ ARREGLANDO. ¿SE EXPANDE SU NEGOCIO? Walt Disney tenía razón hace todos esos años ... "es un mundo pequeño". ¿Y adivina qué? ¡Se está haciendo aún más pequeño! La movilidad y un mayor acceso a los mercados multiculturales anuncia nuevas y emocionantes oportunidades para las organizaciones que desean aumentar su coeficiente de diversidad. En esta presentación poderosa y vanguardista, Doug Lipp muestra que, independientemente de si su organización se está vendiendo globalmente, la cara del cliente está cambiando. Atrás quedaron los días de administrar o comercializar a un grupo homogéneo. Los grupos de clientes, empleados, socios de canal y accionistas ahora representan diferentes culturas, generaciones y formas de pensar. Las organizaciones deben ajustarse, o estar dispuestas a perder, en su batalla global por la participación en el mercado. Event Moderator / Emcee / Facilitator / HostAudiences y los oradores invitados se conectan inmediatamente con el estilo relajado y la capacidad de Doug para pensar sobre sus pies. Sus muchos años de experiencia en negocios y consultoría le dan a Doug la posibilidad de interactuar con personas de todos los ámbitos comerciales. La habilidad de Doug como orador profesional, cuentista humorístico, entrevistador y facilitador asegura que los objetivos de su conferencia se cumplan con la cantidad justa de humor e interacción para mantener el mensaje fresco y memorable.

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