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Kike Sarasola

Fundador y presidente de la cadena Room Mate Hotels.
Deportista olímpico

Estamos estancados porque tenemos que evolucionar, estar más unidos y, sobre todo, ponernos en la piel del cliente

Idioma:

Español, Inglés
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Temas

Temas específicos

Atención al clienteCustomer experience / Experiencia de clienteIndustria turísticaRedes sociales

Emprendedor nato, Kike Sarasola se ha encumbrado como uno de los líderes del sector hostelero mundial con la exitosa cadena Room Mate Hotels, que fundó en 2001 y dirige desde entonces. Firme defensor de la innovación, de una exquisita atención al cliente y del uso de las nuevas tecnologías, Sarasola apuesta por la calidad y la reinvención constantes para obtener ventajas competitivas.

En sus intervenciones explica el origen de Room Mate Hotels como establecimientos que eliminan lo superfluo y cubren las necesidades reales de los clientes (alojamiento y desayuno). Explica además la estrategia de expansión internacional que le ha permitido competir con las grandes cadenas hoteleras y abrir establecimientos en las principales ciudades del mundo.

Su clave es replantearse los modelos de negocio tradicionales para dar al usuario una buena experiencia, así como apostar por la vanguardia y el diseño diferenciado, para lo que cada hotel recibe un nombre propio y tiene un estilo propio acorde con su localización.

El negocio de Sarasola sigue además un modelo de minuciosa gestión de costes y amplia penetración en el mercado a través de Internet y formas innovadoras de comunicación que permiten su acelerado desarrollo. Este modelo le ha hecho merecedor de la Medalla de Oro al Mérito Turístico 2014 en la categoría de Innovación, otorgada por el Ministerio de Industria de España.

Deportista, empresario y actor, Kike Sarasola obtuvo tres diplomas olímpicos en hípica en tres Olimpiadas, fue cuatro veces campeón de España y el primer español que logró medalla de bronce en el campeonato de Europa.

Colabora directamente con la Fundación Minicol, que ayuda a niños afectados por la violencia en sectores desfavorecidos de Colombia.

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