Micah Solomon

Micah Solomon

Autor y consultor experto en servicio al cliente y cultura corporativa

Idioma:

Inglés
SOLICITAR CONFERENCIANTE

Cuando se trata de servicio al cliente, cultura empresarial y consumidores, Micah Solomon es el experto a quien acudir. Se trata de uno de los conferenciantes y consultores de referencia en Estados Unidos en las áreas de experiencia de cliente, crecimiento empresarial orientado al consumidor, hospitalidad y desarrollo de culturas corporativas centradas en los consumidores.

Ofrece conferencias con tres enfoques diferentes. El primero, denominado En Exceptional Service, Exceptional Profit, explica los secretos para crear un servicio al cliente de cinco estrellas y se basa en sus experiencias con la compañía hotelera Ritz-Carlton. High Touch Customer Service se centra en llegar al cliente en una sociedad dominada por los medios y las distracciones. El tercero, Millenial As Customers, aborda estrategias para llegar a los clientes nacidos entre 1980 y 2000.

Organizaciones de todo tipo han contado con Micah Solomo, entre ellas la Universidad de Brown, la oficina de patentes de los Estados Unidos o la ciudad de Asheville (Carolina del Norte). Ha participado en foros como la Microsoft Banking Conference, o la Copenhagen Contact Centre Conference. Respalda sus lecciones con la experiencia profesional de haberlas puesto en marcha en su propia empresa. En 1991 fundó Oasis Disc Manufacturing, una empresa dedicada a fabricar cd y dvd con materiales y métodos sostenibles. Fue, además, uno de los primeros inversores en apostar por la tecnología de reconocimiento de voz empleada por Apple para crear Siri.

Micah Solomon es el autor superventas de los libros 'High-Tech, High-Touch Customer Service'; 'Exceptional Service, Exceptional Profit'; 'Culture of Yes y Your Customer is the star'. Escribe una columna para la revista digital Forbes.com.

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