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Mike Wittenstein

Experto en experiencia de cliente. Ex e-Visionario en IBM

Idioma:

Inglés, Portugués
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Temas específicos

CEOdesarrollo organizacionalexperiencia de clientefundadorout of the boxservicio al cliente

Durante tres décadas, Mike Wittenstein ha asesorado con éxito a los líderes y a sus equipos en tiempos de inmensos cambios. Su proceso basado en historias ayuda a aportar claridad a los planes estratégicos, las marcas, y las experiencias de clientes. Como innovador en serie, Mike fundó una de las primeras agencias digitales del mundo (GALILEO), prácticas de experiencia del cliente (IBM) y una consultoría híbrida de estrategia/experiencia/historia (Storyminers). Ha asesorado a líderes del retail, salud, hostelería, servicios profesionales, asociaciones, tecnología y otras industrias basadas en el cambio, la transformación digital, el design thinking, el storytelling, la innovación, la experiencia de los empleados y los clientes, el diseño de servicios y las comunicaciones estratégicas.

La lista de clientes de Mike incluye: AT&T, Adobe, Apple, Chick-fil-A, Delta Airlines, Holiday Inn, IBM, la Universidad de Phoenix, el Hospital Piedmont, Transitions Optical... Juntos, sus clientes han sumado casi 2 mil millones de dólares en valor añadido aplicando sus ideas y procesos. Mike es un galardonado conferenciante, diseñador de experiencias, asesor, coach y consultor con experiencia en 24 países. Basándose en dos años de estudio y trabajo en el extranjero, Mike aporta una conciencia intercultural y la capacidad de trabajar en cuatro idiomas: inglés (fluido), portugués (apto para el escenario), español (conversacional) y ruso (básico). Los event planners y trainers lo reconocen por su presencia accesible, comprensible y positiva.

Mike es un líder de pensamiento citado a menudo y un colaborador de respetado en las redes sociales. Mike viaja desde Atlanta y trabaja en todos los mercados nacionales e internacionales de forma virtual, en sesiones en vivo, en persona, en el escenario, en eventos híbridos, como parte de eventos grabados y con la prensa.

Ahora, el fundador y socio gerente de Storyminers, Mike conduce a las empresas del mercado medio hacia resultados operativos más altos y salidas rentables utilizando la combinación única de Storyminers de Historia, Estrategia, Diseño de Experiencia y Tecnología.

Temas de conferencias:
-Historia futura
-Las mejores experiencias del mundo
-El futuro de la experiencia del cliente
-Rompiendo grandes cosas

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