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Mike Wittenstein

Experto en experiencia de cliente. Ex e-Visionario en IBM

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Inglés, Portugués
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CEOdesarrollo organizacionalexperiencia de clientefundadorout of the boxservicio al cliente

Durante dos décadas, Mike Wittenstein ha ayudado a líderes empresariales de todo el mundo a diferenciar sus marcas mejorando de manera drástica la experiencia de sus clientes. En el proceso, esos clientes han ganado dominio en el mercado, incrementado sus ventas, y/o descubierto nuevas e inesperadas fuentes de ingresos.

Hoy en día Mike es un conferenciante y consultor muy solicitado. Trabaja en las industrias de la hostelería, el comercio minorista, la tecnología, la salud y el entretenimiento, así como en otras categorías de servicios. Mike Wittenstein se asocia con marcas establecidas y emergentes. Ha ayudado a minoristas como Party City, Kinko's, Jim Ellis, Alternative Apparel y SOHO Office a mejorar la experiencia de sus clientes, a la vez que la ha hecho mucho más atractiva -e incluso divertida- para todas las partes involucradas. Sus habilidades de observación aguda y su estilo sencillo y accesible han dado a clientes como Apple, IBM e iPay Technologies una visión general de cómo su compañía es percibida por el cliente tipo.

Como e-Visionario de IBM, Mike lanzó una práctica de consultoría para ayudar a grandes marcas como McDonald's y Best Buy con el diseño de experiencia. También fue cofundador y CEO de Galileo, una empresa de comunicaciones tecnológicas reconocida a nivel nacional por su innovación y creatividad. Mike Wittenstein es el fundador y socio gerente de StoryMiners, una de las primeras agencias de consultoría en experiencia del mundo.

Sus cautivadoras historias enseñan a las empresas a convertir sus productos y servicios de productos básicos en objetos de deseo. Habitualmente impresiona al público con su estilo amigable, inteligente e ingenioso, mientras este aprende a convertir al cliente estándar en entusiastas defensores de la marca. Él provoca a la audiencia para pensar diferente.

Temáticas de conferencias:
-La historia como estrategia
-Las mejores experiencias del mundo
-Experiencias inteligentes
-El futuro de la experiencia de cliente
-Cómo Appleizar tu negocio
-Anticipación

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