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Susana Voces

VP Global Restaurantes Deliveroo. Experta en e-commerce y venta omnicanal.

Idioma:

Español, Inglés
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Susana Voces posee una brillante trayectoria profesional ligada a la tecnología. Con frecuencia participa como ponente en foros, eventos y conferencias profesionales en las que, además del e-commerce habla sobre temas como la digitalización de la empresa, el comercio transfronterizo, el rol del CEO ante la transformación digital y, en general, el negocio retail. Sus áreas de mayor experiencia son las plataformas de venta online y omnicanal, además del liderazgo en empresas en transformación o de nueva creación.

En marzo de 2019 dio un salto en su carrera profesional para irrumpir en un sector de fuerte crecimiento global como lo es el envío de comida aceptando el reto de dirigir el negocio de restaurantes a nivel global como Vicepresidenta de Deliveroo.

Anteriormente, ejerció la Dirección General de eBay en España, responsabilidad a la que sumó Italia en marzo de 2017. Su trayectoria en eBay se inició en 2013 como responsable de desarrollo del mercado y en pocos meses fue nombrada directora comercial para Europa. También ha desarrollado su carrera profesional en empresas ligadas a la tecnología como Ericsson y los medios de pago como PayPal. En esta última se encargó del desarrollo de negocio en España y Portugal.

En la actualidad, Susana compagina su cargo ejecutivo con su participación como Consejera Independiente en el Consejo de Administración de CaixaBank Payments & Consumer, asesora en ImaginBank así como en el ESIC. Adicionalmente lidera el Observatorio de Tecnología y Transformación Digital de la Asociación Española del Retail (AER), de cuya junta directiva forma parte.

En 2014 recibió el V premio Jóvenes Directivos con Talento en la categoría de Dirección Comercial otorgado por la firma Seeliger y Conde.

Tras estudiar Ingeniería Industrial en ICAI-Universidad Pontificia de Comillas, se licenció en Marketing en ICADE. Posee también un posgrado de Gestión y Administración de Empresas en la Universidad de Harvard.

Temáticas de conferencias:
-El Comercio electrónico y el consumidor omnicanal
En esta charla Susana Voces aporta las claves para vender en internet, repasando los modelos existentes, analizando el consumidor omnicanal y compartiendo casos de éxito.

-El consumidor manda, ¡y mucho!
Susana Voces analiza aquellas tecnologías que empoderan al cliente y por qué este debería estar en el centro de la estrategia empresarial.

-El papel de la mujer en los mercados tecnológicos
La revolución tecnológica y el papel de la mujer en el sector.

-La gestión del CEO ante la transformación tecnológica
En esta conferencia, Susana Voces reflexiona sobre el papel de los CEO ante la transformación digital, el rol de las tecnologías como AI, la robótica o la conectividad móvil en entornos VUCA.

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